সেলস ফোর্স একটি সফ্টওয়্যার সিস্টেম যা ব্যবসার জন্য বিক্রয় প্রক্রিয়াকে স্বয়ংক্রিয় এবং প্রবাহিত করে। এর মধ্যে কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট, কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম), লিড ট্র্যাকিং এবং সেলস ফোরকাস্টিং এর মতো বৈশিষ্ট্য রয়েছে। SFA এর লক্ষ্য হল বিক্রয় দলগুলির জন্য দক্ষতা এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত করা এবং বিক্রয় কর্মক্ষমতা এবং গ্রাহকদের আচরণ সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করা